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通信販売に関する消費者からの相談を受け付けています。
消費生活アドバイザー・消費生活コンサルタントといった専門の資格を有する相談員が対処しています。相談は電話（03-5651-1122）とインターネット上のフォームから。回答は電話で行っています。

国内に流通する偽造品・不正商品の排除を目的とした通報窓口です。
現在、海外から日本人向けに偽造品を販売するサイトも多々あり、インターネットショッピングでの商品トラブルは増えています。トラブル解決策もあるので、ご活用ください。

消費者に迷惑や被害を及ぼすウソや大げさ、誤解をまねく広告をなくすことを目的とした消費者からの苦情や問合せを受け付けています。
連絡は、電話(03)3541-2811かFAX(03)3541-2816または手紙をご利用ください。（e-mailは受け付けていません）

消費者トラブル情報の受付窓口で、実際に体験したトラブルをインターネットから受け付けています。
消費者被害の実態を把握し、消費者被害の防止に役立てることを目的に情報を集めています。相談の受付やひとつひとつの情報への回答はしていませんが、寄せられた情報を基に調査・分析などを行い、分析結果も紹介されています。具体的な相談は、全国の消費生活センターへ。

インターネット上のトラブルの解決を支援するサイトです。相談事項ごとに、解決方法のアドバイスが記載されています。また、更なる相談・お問い合わせのために、相談先となる警察窓口や消費者相談センターへのリンク、紹介も案内されています。
本サイトからの問い合わせに対する個別の回答は行っていませんが、類型的なインターネットでのトラブル、犯罪事例に対する対応策を自分で調べ、それに対する相談窓口を見つけることができます。